Kargo ve Teslimat Koşulları
Resmi Yasal Metin
Bu Kargo ve Teslimat Koşulları, Medgen Grup tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin müşterilere ulaştırılması sürecine ilişkin genel esasları açıklar. Bu sayfada yer alan hükümler, web sitemiz üzerinden yapılan alışveriş ve hizmet alımlarında geçerli olup, teslimat süreleri, kargo yöntemleri ve sorumluluk sınırlarını belirler. Lütfen sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatle okuyunuz.
Teslimat Süreçleri ve Kapsam
Bu politika, Medgen Grup ve kullanıcılar arasındaki sevkiyat süreçlerini düzenleyen hukuki bir çerçeve niteliğindedir. İşbu metin, taahhütlerimizi netleştirirken olası senaryolara karşı sorumluluk sınırlarını belirler. Siparişler, ödeme onayını takiben belirtilen süreler içinde kargoya verilir; ancak hava muhalefeti veya grev gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden kurumumuz sorumlu tutulamaz. Şeffaf bir teslimat sürecini benimseyen Medgen Grup, kargo takibi ve operasyonel işleyiş hakkında sizleri önceden bilgilendirerek güvenli bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefler. Süreçlerin netliği, hem operasyonel verimliliğimizi artırmakta hem de hizmet beklentilerinizin profesyonel düzeyde karşılanmasını sağlamaktadır.
Kargo Ücretleri, Hasar ve İade Durumları
Kargo ücreti, sipariş esnasında sepet özetinde açıkça gösterilir ve aksi belirtilmedikçe alıcı tarafından karşılanır. Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve paket teslim alınmamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde oluşan hasarlardan Medgen Grup sorumlu değildir. Yanlış veya eksik ürün gönderimi durumunda, ürünün kullanılmamış olması şartıyla bizimle iletişime geçerek değişim veya iade süreci başlatabilirsiniz. Dijital içerik ve online hizmetlerde teslimat, erişim linki veya kullanıcı hesabı üzerinden sağlandığından, bu tür hizmetlerde fiziksel kargo süreci bulunmamaktadır.