İade Koşulları
Resmi Yasal Metin
İşbu İptal ve İade Koşulları, Medgen Grup tarafından sunulan online danışmanlık, eğitim ve sürdürülebilirlik programlarına dair tarafların haklarını belirler. Hizmet alımı gerçekleştiren her kullanıcı, bu şartları kabul etmiş sayılır. Medgen Grup, sunduğu dijital içeriklerin ve canlı danışmanlık seanslarının niteliği gereği, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında mesafeli sözleşmeler yönetmeliğine uygun hareket eder. Danışmanlık ve eğitim paketlerimiz, kişiye özel planlandığı veya anında ifa edildiği için cayma hakkı kullanımı belirli sınırlamalara tabidir. Hukuki süreçler için bu metin esastır.
Hizmet Tanımı ve Kapsamı
Medgen Grup, online platformlar üzerinden uzmanlık gerektiren dijital danışmanlık ve kurumsal gelişim eğitimleri sağlar. Hizmet süreci, ödemenin onaylanması ve erişim bilgilerinin iletilmesiyle başlar. Danışmanlık hizmetlerinde randevu saatinden 48 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde tam iade, 24-48 saat arasındaki taleplerde %50 iade uygulanır. Randevuya 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz. Dijital ortamda anında iletilen eğitim videoları veya indirilebilir dokümanlar, yönetmelik gereği 'anında ifa edilen hizmetler' sınıfına girdiğinden, bu tür ürünlerde satın alım sonrası ücret iadesi mümkün değildir.
İade Şartları ve Cayma Hakkı
Alıcı, hizmetin ayıplı olması durumunda bildirimde bulunarak düzeltme talep edebilir. Teknik aksaklıklar Medgen Grup kaynaklıysa hizmet telafi edilir. İade onaylanan durumlarda tutar, 10 iş günü içinde bankanıza iletilir. Mücbir sebepler dışında cayma hakkı, dijital içerik açılmamışsa 14 gün içinde geçerlidir.